2017年1月，阿里巴巴宣布私有化銀泰商業(yè)，銀泰百貨開始引領百貨業(yè)的新零售探索。在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“2018年中國連鎖百強”中，銀泰百貨入選其中，并以30.5%的2018年銷售增長率，在所有百貨商業(yè)中排名全國第1。
通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能，銀泰開始系統(tǒng)重構人——圍繞消費者進行精細化服務、貨——商品和品牌幾乎全面數(shù)字化、場——通過云計算提升運營效率、創(chuàng)新服務方式，打造領先的“新零售百貨”。
經(jīng)過一年的醞釀期，在全國范圍內(nèi)有65家商場的銀泰百貨旗下新零售項目“云店”浮出水面。8月24日，“云店”在蚌埠銀泰城開業(yè)，開業(yè)首日創(chuàng)單店單日新高，產(chǎn)生的訂單可以繞商場一圈。以杭州為起點，“云店”陸續(xù)進駐蚌埠、龍游等地，銀泰新零售攜美妝發(fā)力下沉市場。
新開業(yè)的蚌埠“云店”，是銀泰百貨“云貨架”的迭代產(chǎn)品。82平的面積內(nèi)放置了6塊電子屏，并創(chuàng)造性的把門店顧客服務臺納入進來。與此前的“云貨架”不同，“云店”陳列了美妝品牌的試用裝，也配備了導購。顧客進店，試用產(chǎn)品，與導購互動，在電子屏上完成購買，商品通過2小時定時達或者普通快遞包郵到家。
銀泰“云店”最大的不同在于，在這個專柜內(nèi)，顧客、貨、場都是經(jīng)過數(shù)字化的，線上線下一體化的鏈路也是數(shù)字化的。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過沉淀，指導后期基于地理位置的精確選品，為消費者提供更好的服務。目前，“云店”已經(jīng)實現(xiàn)了模塊化運營，在一套標準作業(yè)流程的指導下快速規(guī)模化復制。
在中國，美妝在購物中心發(fā)展滯后，在下沉市場供給不足，但是用戶需求巨大。而美妝是銀泰百貨的優(yōu)勢品類之一，經(jīng)過兩年多的數(shù)字化轉型，擁有高度人貨匹配能力的銀泰實際上更加放大了這些優(yōu)勢。
此前的數(shù)據(jù)顯示，通過銀泰喵街購買美妝產(chǎn)品的用戶，最遠分布在西藏、新疆、黑龍江等地。開啟“躺買模式”的喵街用戶，2018年全年，在銀泰買出了“21個全國第一柜”（蘭蔻、雅詩蘭黛、Tom Ford、SK-Ⅱ、倩碧、圣羅蘭、后、肌膚之鑰、科顏氏、紀梵希、馥蕾詩、FANCL、碧歐泉、植村秀、阿瑪尼、FOREO、歐蕙、ReFa、美素、朵梵、碧研菲）。2018年4月1日至2019年3月31日期間銀泰所有渠道賣出的銷售額超過100萬元的單品有901個。
--免責聲明：本文轉載自網(wǎng)絡，如對內(nèi)容的真實性有任何疑義，請自行百度，本站不負任何法律責任
